Algemene voorwaarden.

Toepasselijkheid

De voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens De Ambulante Coach. De opdrachtgever kan een gemeente, verwijzende instantie of cliënt zijn. Afwijkingen gelden wanneer partijen deze uitdrukkelijk en schriftelijk overeenkomen.

Aard van de dienstverlening

De Ambulante Coach verleent ambulante jeugdhulp in de vorm van begeleiding en behandeling binnen de generalistische basis-GGZ. De zorg wordt geleverd door SKJ- en/of BIG-geregistreerde professionals, onder regie van een gedragswetenschapper of een BIG-geregistreerde regiebehandelaar.

Duur en uitvoering van de overeenkomst

Een overeenkomst wordt in beginsel aangegaan voor minimaal één maand. De Ambulante Coach voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap en goed hulpverlenerschap. De dienstverlening kan gedeeltelijk door ingeschakelde derden worden uitgevoerd.

Digitale en AI-ondersteuning

De Ambulante Coach kan AI-toepassingen gebruiken ter ondersteuning van verslaglegging en communicatie. Hiervoor worden uitsluitend volledig geanonimiseerde gegevens gebruikt. AI wordt niet ingezet voor besluitvorming en vervangt de professionele oordeelsvorming niet.

Informatie van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, gegevens en documenten die nodig zijn om de overeenkomst correct uit te voeren en staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid daarvan. Vertraging of extra werkzaamheden door ontbrekende of onvolledige informatie kunnen voor rekening van de opdrachtgever komen.

Prijzen en betaling

• Prijzen worden uitgedrukt in euro’s en kunnen jaarlijks worden geïndexeerd.
• De prijs kan worden gebaseerd op de werkelijk bestede uren of op een overeengekomen totaalbedrag.
• Een totaalbedrag geldt als richtprijs, tenzij schriftelijk een vaste prijs is afgesproken.
• Facturen moeten binnen dertig dagen na ontvangst worden betaald.
• Bij te late betaling kan De Ambulante Coach haar verplichtingen opschorten totdat de betaling is voldaan.

Beëindiging, garantie en aansprakelijkheid

De Ambulante Coach kan een overeenkomst vroegtijdig beëindigen wanneer afspraken niet kunnen worden nageleefd door grensoverschrijdend gedrag of vermoedens van bedreiging, intimidatie, bedrog, misbruik of vernieling. Waar mogelijk wordt de zorg zorgvuldig afgerond of overgedragen. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting. De bepalingen over aansprakelijkheid staan volledig omschreven in het officiële document.

Persoonsgegevens en geheimhouding

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG en de Jeugdwet. Cliëntdossiers worden volgens de voorwaarden minimaal twintig jaar na afsluiting van de zorg bewaard. Medewerkers en ingeschakelde professionals zijn gebonden aan geheimhouding. Meer informatie staat in het privacyreglement en de privacyverklaring van De Ambulante Coach.

Klachten en toepasselijk recht

Een klacht kan worden gemeld via klachten@de-ambulantecoach.nl. De opdrachtgever kan ook gebruikmaken van erisietsmisgegaan.nl. Lees voor de volledige route de klachtenregeling. Op de overeenkomsten en algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.